11 · Use Case

E-Commerce

Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe binden den Support.

1. Frage
2. Bestellung
3. Versand
4. Antwort

Kontrolle: Retouren nur nach definierten Regeln, Sonderfälle zum Team.

Standardanfragen sind beantwortet, Retouren laufen nach festen Regeln.