01 · AI Agents
Digitale Mitarbeiter für konkrete Aufgaben.
Ein digitaler Mitarbeiter beginnt nicht mit einem Prompt. Er beginnt mit einer Aufgabe, nutzt Wissen, Regeln und Werkzeuge und übergibt an dein Team, wo es nötig ist.
NEXRAI entwickelt KI-Agenten für Unternehmen: Softwaresysteme, die eine Aufgabe entgegennehmen, die nötigen Informationen sammeln, innerhalb klarer Regeln entscheiden und Aktionen in deinen Systemen ausführen.
So funktioniert es
- 01ProblemWiederkehrende Aufgaben binden dein Team.
- 02AgentEin Agent übernimmt eine klar beschriebene Aufgabe.
- 03KnowledgeEr arbeitet mit deinem Unternehmenswissen.
- 04ToolsEr nutzt die Systeme, die du freigibst.
- 05ActionsEr führt die Schritte aus.
- 06HandoffEr übergibt, wenn ein Mensch entscheiden muss.
- 07ResultDie Aufgabe ist erledigt und dokumentiert.
Was das System kann.
- LesenE-Mails, Formulare, Dokumente, Nachrichten.
- VerstehenWorum es geht und was gebraucht wird.
- Innerhalb von Regeln entscheidenNur so weit, wie du es erlaubst.
- Informationen abrufenAus Wissensbasis, CRM oder Datenbank.
- Systeme aktualisierenEinträge anlegen, Status ändern, Daten ergänzen.
- An Menschen übergebenMit allem Kontext, ohne Neustart.
Rollen statt Allzweck-KI.
- Digitaler VertriebsmitarbeiterQualifiziert Anfragen und bereitet Termine vor.
- Digitaler Support-MitarbeiterBeantwortet Fragen aus freigegebenem Wissen.
- Digitaler EmpfangsmitarbeiterNimmt Anliegen auf und leitet weiter.
- Digitaler Mitarbeiter für interne AbläufeVerarbeitet Dokumente und Daten.
- Digitaler Marketing-MitarbeiterBereitet Inhalte zur Freigabe vor.
- Digitaler Recherche-MitarbeiterSammelt und strukturiert Informationen.
Regeln und Kontrolle, von Anfang an.
- BerechtigungenAuf welche Systeme und Daten der Agent zugreift.
- RegelnWas er entscheiden darf und was nicht.
- EskalationWann er an einen Menschen übergibt.
- FreigabenWelche Schritte eine Bestätigung brauchen.
- ProtokollNachvollziehbar, was passiert ist.
- KI ist nicht unfehlbarDeshalb wird getestet, überwacht und nachgebessert.
Implementierung in klaren Schritten.
- DiscoverAufgabe, Systeme und Daten verstehen.
- DesignRolle, Regeln und Übergaben festlegen.
- Build & ConnectAgent bauen und mit deinen Systemen verbinden.
- Test & LaunchSzenarien und Grenzfälle testen, dann produktiv.
Beispiele aus dem Alltag.
Beispielhafte Workflows, keine Kundenprojekte.
- BeispielSales AgentBereitet Leads vor, ergänzt Daten, schlägt nächste Schritte vor.
- BeispielSupport AgentBeantwortet wiederkehrende Fragen und legt Tickets an.
- BeispielReception AgentNimmt Anliegen auf und leitet sie weiter.
- BeispielOperations AgentHält Daten zwischen Systemen aktuell.
- BeispielMarketing AgentBereitet Inhalte und Auswertungen nach Vorgaben vor.
- BeispielResearch AgentSammelt Informationen und fasst sie strukturiert zusammen.
System und Mensch, klar getrennt.
Das System übernimmt
- Wiederkehrende, klar beschriebene Aufgaben
- Informationen sammeln und einordnen
- Systeme aktualisieren und Schritte auslösen
Dein Team entscheidet
- Alles, was über die Regeln hinausgeht
- Freigaben bei wichtigen Schritten
- Beziehungen zu Kunden und Partnern
Verbunden mit deinen Systemen.
- CRM
- Kalender
- Datenbanken
- Wissensbasis
- Website
- APIs
Häufige Fragen.
Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Agenten und einem Chatbot?
Ein Chatbot führt ein Gespräch und beantwortet Fragen. Ein KI-Agent erledigt Aufgaben: Er liest Informationen, nutzt deine Systeme und löst Aktionen aus, zum Beispiel einen CRM-Eintrag oder eine Terminanfrage.
Entscheidet der Agent selbstständig?
Nur innerhalb der Regeln und Berechtigungen, die wir gemeinsam festlegen. Was darüber hinausgeht, wird an einen Menschen übergeben oder zur Freigabe vorgelegt.
Mit welchen Systemen kann ein Agent arbeiten?
Mit den Systemen, die dein Unternehmen schon nutzt, sofern sie eine Schnittstelle bieten: zum Beispiel CRM, E-Mail, Kalender, Datenbanken, Wissensbasen oder WhatsApp. Welche Anbindung sinnvoll ist, klären wir im Projekt.
Wie starten wir?
Mit einem Gespräch über einen konkreten Prozess. Daraus entsteht ein Entwurf: was der Agent übernehmen soll, womit er verbunden wird und wo ein Mensch entscheidet.